众多外籍选手的参赛成为比赛的一大亮点。比赛期间，与外籍选手的沟通难则成为不得不面对的问题。据了解，东营宾馆里10名拥有金钥匙的工作人员担当起了此项重任。

　　据了解，于娜是东营宾馆的10名金钥匙工作人员中的一员，2007年东营市接待处招聘接待员，于娜通过这个机会应聘上岗。然而，作为一名留学生很多人不理解她的选择，但于娜凭着一种“别人能做好，我也一定能做好”的精神，坚持了下来，利用自己在国外留学的经历和语言优势，在宾馆的外事接待及各类重大接待活动中都发挥自身特长优势。

　　记者在东营宾馆看到，当外宾遇到困难时，拥有金钥匙的工作人员就热情地上前为其解决难题，外宾更是对他们的工作赞赏有加。一位组织参赛选手到东营比赛的马女士说：“这里的环境和服务都很好，去年来的时候就是在这里住的，这里的服务和接待是我见过最好的。”

　　目前，东营宾馆有10名员工成为了世界金钥匙中国区会员，他们曾接待过中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛等国家领导人。采访即将结束时，于娜说：“我们相信通过努力，一定能够为宾客提供满意加惊喜的个性化服务，我们相信我们一定能够成为客人旅途中最可信赖的人。”